Políticas de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información proporcionada directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

• Se registra para crear una cuenta
• Realiza una compra
• Se suscribe a nuestro newsletter
• Se comunica con nosotros
• Participa en encuestas o promociones

1.2 Tipos de información personal

• Información de identificación: Nombre, apellido, email, teléfono
• Información de entrega: Dirección, ciudad, código postal
• Información de pago: Datos necesarios para procesar transacciones (no almacenamos números de tarjeta)
• Preferencias: Historial de compras, productos favoritos

1.3 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP y ubicación geográfica
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Referencia de sitios web que lo dirigieron a nosotros

2. Cómo Utilizamos su Información

2.1 Propósitos principales

• Procesar pedidos: Gestionar compras, pagos y entregas
• Comunicación: Enviar confirmaciones, actualizaciones de pedidos
• Atención al cliente: Responder consultas y brindar soporte
• Mejorar servicios: Analizar uso del sitio para mejoras
• Marketing: Enviar ofertas y promociones (solo con su consentimiento)

2.2 Base legal para el procesamiento

Procesamos su información personal basándose en:

• Consentimiento: Para marketing y newsletters
• Ejecución del contrato: Para procesar pedidos
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales

3. Compartir Información

3.1 Cuándo compartimos información

Solo compartimos su información personal en estas circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar (pagos, envíos)
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales
• Consentimiento explícito: Cuando usted autoriza específicamente

3.2 Transferencias internacionales

Si transferimos datos fuera del país, garantizamos protecciones adecuadas mediante contratos apropiados y cumplimiento de regulaciones de protección de datos.

4. Seguridad de Datos

4.1 Medidas de protección

• Encriptación: Uso de SSL/TLS para transmisión de datos
• Acceso limitado: Solo personal autorizado puede acceder a datos
• Servidores seguros: Infraestructura protegida contra accesos no autorizados
• Monitoreo: Vigilancia continua de posibles vulnerabilidades

4.2 Retención de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los propósitos descritos, o según lo requiera la ley. Datos de cuentas inactivas por más de 2 años pueden ser anonimizados o eliminados.

5. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

6. Cookies y Tecnologías Similares

6.1 Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo usa el sitio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias
• Cookies de marketing: Para mostrar anuncios relevantes

6.2 Control de cookies

Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Marketing y Comunicaciones

7.1 Newsletter y promociones

Solo enviamos comunicaciones de marketing si ha dado su consentimiento. Puede darse de baja en cualquier momento usando el enlace en nuestros emails o contactándonos directamente.

7.2 Comunicaciones transaccionales

Las comunicaciones relacionadas con sus pedidos (confirmaciones, actualizaciones de envío) son necesarias para el servicio y no pueden ser deshabilitadas.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos sobre cambios importantes por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

10. Contacto y Ejercicio de Derechos